Questions / Réponses

ANA-L s’engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données) et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

De façon générale, ANA-L est le responsable de traitement de vos données personnelles et de par son secteur d’activité est tenue au secret médical. Selon les données collectées, le traitement est fondé sur différentes bases légales (consentement, obligation légale, exécution d’un contrat, intérêt légitime).

Les données peuvent être collectées directement lors de votre passage dans un laboratoire, lors du dépôt d’une candidature, lors de la prise de rendez-vous par téléphone ou par le biais du site, lors de l’inscription sur le serveur de résultats.

Les destinataires des données sont ANA-L et ses partenaires acteurs de la chaine de santé. ANA-L s’assure que ces tiers traitent les données selon les seules finalités qui font l’objet de cette sous- traitance, de façon à garantir la confidentialité et l’intégrité des données traitées et dans le respect des obligations prévues par le Règlement Général de la Protection des données.

Aucune donnée personnelle collectée n’est transmise hors de l’UE. Les données sont conservées selon les durées légalement autorisées ou préconisées par la CNIL.

Concernant la sécurité des données personnelles, ANA-L prend toutes les mesures raisonnables visant à protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, ANA-L utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, l’encryption et mot de passe.

Cependant, si un incident impactant l’intégrité, la sécurité ou la confidentialité de vos données personnelles est portée à la connaissance du laboratoire ANA-L, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous communiquerons les mesures de corrections prises.

Vous disposez d’un droit d’accès (article 15 RGPD), de rectification (article 16 RGPD), de retrait du consentement (article 13-2c RGPD), de limitation (article 18 RGPD), d’opposition (article 21 RGPD), de portabilité (article 20 RGPD) et d’effacement (article 17 RGPD) des données vous concernant. Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ANA-L à l’adresse dpo@ana-laboratoire.com .

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel ne répond pas aux exigences en vigueur.

Lors de votre venue au laboratoire n'oubliez pas de vous munir des éléments suivants :

1. Ordonnance ou prescription médicale
2. Carte vitale à jour ou document d'attestation carte vitale
3. Carte Mutuelle et/ou Attestation Mutuelle en cours de validité

Il est possible de réaliser vos examens sans ordonnance: les honoraires du laboratoire seront alors à votre charge. La prise en charge par la sécurité sociale n'est pas possible.

Voir le catalogue

Pour les autres analyses, merci d'interroger votre laboratoire sur la faisabilité de leur prise en charge.

Etre à jeun signifie que vous devez cesser de manger à minima 10h avant de vous présenter au laboratoire.

 

Par exemple, si vous venez au laboratoire à 8h vous devez arrêter de manger à 22h dernier délai.


 

Certains examens nécessitent un JEUN STRICT (10 à 12 heures) : Exploration d'une anomalie lipidique (Cholestérol, Triglycéride), GLYCEMIE (taux de sucre)

 

D’autres examens se font à jeûn avec des particularités à respecter :

 

  • Prolactine : 20 minutes repos matin

  • Cortisol : entre 7h-9h

  • Fer : uniquement le matin

  • Calcium, phosphore, acide urique, folates, glycosurie (taux de sucre dans les urines)

 

2 possibilités sont mises à votre disposition

1 / je peux récupérer mes résultats directement sur internet.

Merci de le signaler au secrétariat lors de l'enregistrement de votre dossier, votre adresse mail sera demandée par la secrétaire.

Elle vous remettra votre identifiant et mot de passe pour accéder à vos résultats. Ils seront à conserver de manière définitive.

Un mail vous sera envoyé quand vos résultats seront prêts.

ATTENTION :

  1. Si vous perdez vos identifiants, il faudra vous présenter au secrétariat muni d’une pièce d’identité afin que la secrétaire vous communique de nouveau vos identifiants.

  2. Les résultats ne sont consultables que s’ils sont complets.

  3. Les résultats ne seront consultables que si vous n’avez aucun solde à régler.

Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter le secrétariat des laboratoires : rubrique LES LABORATOIRES.

2 / Je récupère mes résultats au laboratoire

    Le laboratoire ne rend les résultats aux patients que sur : « présentation du coupon remis lors du prélèvement ».
    Sur coupon est inscrit la date et l'heure de retrait de vos résultats.

    Attention: si le prélèvement a été effectué à domicile, merci de vous munir de la carte vitale du patient concerné pour le retrait.
    Pour des raisons de confidentialité, aucun résultat ne sera remis sans coupon.

    Vous pouvez vous adresser à votre laboratoire pour un/une:
    1. Demande d’analyses supplémentaires par rapport à une ordonnance existante
    2. Accord pour la réalisation d’analyses hors nomenclature
    3. Accord du paiement des analyses à «prix variables»

    A «prix variables» : indique que le prix de l’examen n’est pas connu à l’enregistrement du dossier car le résultat peut entraîner le déclenchement d’analyses supplémentaires soit un coût supplémentaire, fonction de la réglementation.
    Dans ce cas, vous serez averti que vous ne serez pas remboursé et du tarif à payer pour la réalisation de vos examens.
    Vous devrez obligatoirement remplir les formulaires relatifs à ces cas remis par la secrétaire qui attestera ainsi votre accord.

    CLIQUER SUR LE LIEN pour consulter ces informations. (Mis à jour le 12/05/2021)

    Les éléments ainsi recueillis nous permettent d’améliorer la prise en charge et l’interprétation de vos résultats d'examens.
    L’ensemble du personnel du Laboratoire de Biologie est tenu au secret médical (réf. Légale).

    Afin d'assurer le bon traitement de vos échantillons, des préconisations sont à respecter :
    – Préconisations «Prélèvements sanguins» (Mis à jour le 12/05/2021)

    – Préconisations relatives au recueil d'urines :
    Recueil du premier jet
    Pour les ECBU (mis à jour le 01/03/2020)
    Pour les frottis urinaires (mis à jour le 01/05/2019)
    Pour les urines de 24heures (mis à jour le 28/07/2020)
    Pour le Compte d'Addis

    – Préconisations relatives au recueil des selles :
    Pour les coprocultures (mis à jour le 09/05/2019)
    Pour la recherche de sang dans les selles (mis à jour le 01/03/2020)

    - Préconisations
    Pour le Scotch TEST
    Pour le TEST de Synacthene (mis à jour le 28/07/2020)
    Pour le Test Respiratoire à l'urée
    Pour le Test e Huhner ou test Post-Coital
    Recueil d'Expectoration
    Pour les régimes alimentaires
    PVT vaginal et frottis (mis à jour le 01/03/2020)

    OUI
    Il suffit de contacter les laboratoires de votre secteur "Se référer à la rubrique LES LABORATOIRES : Plus d'infos ... - Contact", pour prendre rendez-vous.
    Des renseignements vous seront demandées par les secrétaires afin d'assurer la meilleure prise en charge de vos prélèvements par les préleveurs.

    Si le déplacement à domicile n'est pas prescrit sur votre ordonnance, la prise en charge n'est pas possible, des honoraires de 10€ vous seront demandées par votre laboratoire.